シンガポールに駐在妻として住んでいるやまと申します。
シンガポールに引っ越ししてきて1ヶ月は家がなく、ホテルに滞在していました。
在留証明書に当たる、Employment pass（以下、EP）やDependent Pass（以下、DP）などの発行時した当初は、ホテル暮らしで住所登録もホテルで登録していました。singpassの登録も、同じくホテルに登録していました。
家も見つかり引っ越しをしたのですが、singpass内の住所が変更できず、問い合わせを繰り返してやっと変更をすることができました。
この記事では、singpassの住所やメールアドレスの変更で苦労した体験談をまとめています。
Singpass（Singapore Personal Access）とは
シンガポール政府が提供するオンライン認証および電子サービスへのアクセスを可能にする身分証明および認証システムです。Singpassは、シンガポールの国民、居住者、および一部の非居住者がオンラインサービスにアクセスするために使用するための一元的な身分証明手段としても機能します。
シンガポール政府機関のMOM（Ministry of Manpower）とICA（Immigration and Checkpoints Authority）の違い
まずどちらに変更依頼をする必要があるのかという点で、重要になるそれぞの役割についてご説明します。
- MOM（Ministry of Manpower）
- MOMは、シンガポールの労働市場と雇用関連の問題に関する政府機関です。
- MOMは、労働許可証や労働者の権利、労働法規制、雇用契約に関する事項を監督し、管理しています。
- シンガポールでの雇用に関連する法的手続きや許可申請、外国人労働者の雇用に関する情報を提供し、適切な労働者の保護と雇用条件を確保します。
- ICA（Immigration and Checkpoints Authority）
- ICAは、シンガポールの国境管理と移民関連の問題に関する政府機関です。
- ICAは、国境での入国・出国管理、パスポート・ビザの発行、永住権の取得、市民権の申請、国境でのセキュリティ管理などを担当。
- ICAは国境の安全性を維持し、国内への不法な入国を防ぎ、法的な移民手続きを管理する役割を果たしています。
MOMは労働市場と雇用に関する機関であり、雇用に関連する法的手続きを管理し、労働者の権利を保護します。一方、ICAは国境管理と移民関連の機関であり、入国と出国、パスポート・ビザの発行、永住権や市民権の取得など、国境と移民に関連する事項を担当します。
参考：
ICAから住所変更を依頼するも変更できず
”singpass address change” と検索し、”Change of Residential Address on Identity Card”というICAのウェブサイトに移動します。
画面に沿って申込を行うと、「FIN holderを確認しろ」という指示のみで変更することができませんでした。
メールでICAに問い合わせてみた
ICAウェブサイトから住所の変更を依頼しようとしたが、できなかった旨をメールで問い合わせをしました。
Request for Letter for the Change of Address (Pre-notification)
ICA
ICA_IC_Unit@ica.gov.sg
MOMから住所変更を依頼する
IACの管轄ではなく、SIngpassの住所変更に関してはMOMの管轄のようでe-serviceからcontact detailを変更するよう指示がありました。
入力をすることで変更の申込をすることができました。後は変更が反映されるのを待つだけという状態だったのですが、また問題が発生します。
MOMから申し込んだ住所変更がSingpassに一週間待っても反映されない
申込をしてから一週間が経ちましたが、Singpass内住所に反映されることはありませんでした。
再度住所変更で問い合わせを行っていたメールアドレスに、更新されないことを伝えました。
結果としては、Singpassのアプリ内にある、”Refresh Card”をタップして情報を更新することによって解決しました。
Singpassアプリ内の”Refresh Card”と”Refresh Plofile”の2か所をタップすると情報が更新された
一か所目
二か所目
もし、住所の変更をしても反映されない場合は、情報を更新してみると解決するかもしれません。
メールアドレスや電話番号も登録できない！
Singpass内の他の情報も更新できなかった筆者。せっかくMOMのスタッフとメールでやりとりができるので、このタイミングで、合わせて質問してみました。
コンタクト情報は、Singpassアプリ内の”personal”から変更申し込みができます。
ですが、申し込みを行ってから一週間たっても更新されませんでした。住所の変更でも問題になった”Refresh Card”ボタンも更新してみても変化はありませんでした。
そのことをMOMスタッフに問い合わせてみましたが、”Refresh Card”を何度か試してみてと言われてしまいました。
「何度も試してるけどできない。」と、伝えると3日経ったころに「更新されてると思うから、もう一回試してみて」とメールで指示がありました。
Singapassにログインして内容を確認すると、変更されていました。
メールアドレスや電話番号の登録に関しては、MOM側でトラブルがあって更新されていなかったようです。
筆者が体験したSingpassの変更手続きでのトラブルをまとめました。筆者の周りにも、変更手続きがなんどもできず「トライし続けて変更できた」と話す人もいましたが、問い合わせをしてみることで手続きがスムーズにいきます。