シンガポールに在住のやまちゃんです。シンガポール生活中にライフカードを利用した際に、利用状況に関する確認メールが届きました。
国際電話はあまりしたくないですが、カードが止められてしまう可能性もあると記載されているメールが来たら、早めに対処するほかありません。
ですが、海外からだと添付されている電話番号が通じないし、結構待たされてしまいました…。
シンガポールでライフカードを使用した際に来た利用状況に関するメールから国際電話でのやりとりまで、この記事では実体験を交えご説明していきます。
Life cardは海外でも利用できる？
Mastercard／Visa／JCBそれぞれの国際ブランドの加盟店でご利用いただけます。
https://lifecard.dga.jp/
あわせて旅行傷害保険付帯のカードもご用意しております。
海外利用はできます！
ですが、利用に際し確認作業が発生する可能性があります。
海外でカード利用する際に確認の電話が必要なことも！確認ができなければ利用停止になってしまうかも
Lifeカードから「ご利用に関するご確認のお願い」メールを受け取った
内容としては、第三者による不正利用ではないことを確認するため、本人が海外で取引をしたものなのかを電話にて確認する必要があると説明されました。
海外での利用が確認された場合、不正を疑うのはクレジットカード会社としてはセキュリティしっかりしているように感じました。
ですが、海外旅行のたびに連絡が取れなければカードが利用停止されてしまうのも、手間と感じてしまいました。
海外から日本のカード会社に電話をする方法
- プリペイドSIMを購入する
- 公衆電話から電話する
- ホテルの電話を借りる
以下の方法がありますが、この記事ではプリペイドSIMを購入した場合をご説明していきます。
海外滞在先から日本のカード会社に国際電話
1.「0」ボタンを長押しして「＋」を入力
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10135
2.日本の国番号「81」を入力
3.電話番号の先頭の「0」を除いた電話番号を入力
4.「発信」ボタンをタップ
例）0120-000
上記の日本の番号に海外から電話する場合は、以下のようにダイアルします。
+81 120 0000
筆者が受け取った利用確認メールには、利用状況の確認をする専用窓口の電話番号が添付されていました。
国際電話をダイアルする際の最初の「+」をiphoneで入力する方法
筆者はカード会社への電話が初めての国際電話でした。まず、「+」を入力する方法がわからず苦戦しました。
０ボタンを長押しすることで+と入力することができます！
Lifeカードの窓口に国際電話はつながらなかった
上記の方法で電話をしてみましたが、電話はつながらずかけなおし画面になってしまいました。
ライフカードの公式サイトの電話番号にかけてみても同じ状況になってしまいました。
この状態をライフカードの窓口の人にも伝えましたが、問題なくつながるはずとのことでした。
私の電話のかけ方が悪いのかもしれませんが、何度やってもつながりませんでした。
電話がつながらない場合
ライフカードにてコンタクトをとる方法がなかったため、シンガポールにあるライフカードのコンタクトセンターに問い合わせをしてみました。
こちらのコンタクトセンターはシンガポールの現地番号なので、現地のSIMを使用して電話する場合は国際電話になりません。
ですが、代理店になるため利用状況など詳細に関しての問い合わせはやはり日本の窓口に電話しなくてはいけません。
こちらのコンタクトセンターで電話のつながる番号を教えてもらうことができ、無事に問い合わせすることができました。
ライフカードの利用状況に関する問い合わせはメールでもできる？
利用がまちがいなく自分のものであればわざわざ高額の国際電話料金を払って確認の電話なんてしたくないですよね。
ですが、利用状況が本人の利用であるという証明は、電話以外方法はないということでした。
海外旅行中のライフカード利用停止を防ぐためには？
海外旅行や留学、引っ越しの前にライフカードコンタクトセンターに電話をし、海外での利用をする予定がある旨を事前に伝えておけば、海外クレジットカード利用があったとしても、確認のやり取りが不要になります。
ちなみに、ナビダイヤルにはそのような問い合わせに対応した番号はないとのことですので、その他の問い合わせで連絡する必要があります。
留学や赴任など長期の海外滞在の場合は更に注意が必要
ライフカードの国外利用のセキュリティロックは海外での利用前に連絡したり、私の場合のように海外から確認の電話をした場合は、約2カ月間はそのロックがかからないようにコールセンター窓口でセットができるとのことでした。
ですが、また2カ月経つとそのロックがかかってしまうとのことでした。
なので、ライフカードを留学中や在住期間に使い続けるのであれば2カ月ごと窓口に電話をしなくてはいけません。
（国際電話になってしまうため、折り返しの電話対応はしてくれるとのことでした。）
海外旅行の場合は、帰国したときの電話確認でも可能？
確認のメールが来てから３日間は使用停止になることはありませんでした。
窓口の人に質問してみましたが、使用停止になる基準などは質問しても教えてくれませんでした。もしかしたら、使用額などにによって変わってくるのかもしれません。
もし、短期間（3～４日程度）の滞在の場合でしたら、海外滞在中に国際電話しなくても帰国した際に電話してもよいかもしれません。
ライフカードの海外利用をした際に、電話での確認を求められたときの対処方法をご説明しました。
ライフカードの海外利用は、国際電話の確認など手間が発生する可能性があるので海外利用におすすめかできません！